Résumé du poste

Le candidat idéal sera responsable de l'installation, de la réparation et de l'entretien des ordinateurs de bureau/ordinateurs portables, des équipements et périphériques de point de vente, des imprimantes, des moniteurs, des systèmes de divertissement, etc. Effectuez des services de réparation de pannes matérielles sur des PC, des ordinateurs portables, des imprimantes réseau et des serveurs, etc. Effectuer des services IMAC (installations, déplacements, ajouts, modifications) : déploiements de matériel, actualisations et autres activités liées au déploiement de matériel sur des PC, des ordinateurs portables, des imprimantes, des appareils de point de vente, etc. Gérer l'installation/le support/les mises à niveau des logiciels. Effectuer des services d'assistance technique pour l'installation et le dépannage des problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau. Effectuer des activités de base liées au réseau local et à l'interconnexion d'internet. Répondre/mettre à jour/fermer les appels depuis le centre national de répartition/de gestion des appels. Effectuer des appels de service de garantie pour les clients commerciaux et résidentiels. Effectuer d'autres types d'appels de service à partir de notre centre de répartition/appels, selon les besoins. Certifier/mettre à niveau les compétences selon les besoins lorsque de nouveaux clients ou de nouvelles technologies sont introduits.

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