Job Title: Bilingual Work-from-Home Customer Service Representative
Location: Remote (Canada)
Company: Opulence Communications

About Us:
Opulence Communications is a leading provider of remote customer service solutions, offering flexible work opportunities for individuals across Canada. We pride ourselves on delivering exceptional service to our clients while empowering our team members to thrive in a virtual environment.

Job Description:
We are seeking motivated and enthusiastic individuals to join our team as Work-from-Home Customer Service Representatives. In this role, you will be responsible for providing excellent customer service and support to our clients, assisting with inquiries, resolving issues, and ensuring customer satisfaction.

Responsibilities:
• Respond to customer inquiries via phone in a professional and timely manner
• Assist customers with product or service-related questions, issues, and concerns
• Handle customer complaints and escalations with empathy and understanding
• Provide product information and recommendations to customers as needed
• Maintain accurate records of customer interactions and transactions
• Adhere to company policies and procedures at all times

Requirements:
• Bilingual in French and English is required
• Previous customer service experience is preferred, but not required
• Excellent communication skills, both verbal and written
• Strong problem-solving and multitasking abilities
• Ability to work independently and efficiently in a remote setting
• Proficiency with basic computer skills and software applications
• Reliable internet connection and quiet workspace conducive to remote work

Benefits:
• Flexible work schedule
• Supportive team environment
• Competitive compensation
• Work-from-home convenience
How to Apply: Interested candidates can apply my email hr@opulencecommunications.com or through our website by clicking on the following link: https://opulencecommunications.com/apply-to-opulence
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Opulence Communications is an equal opportunity employer and welcomes diversity in the workplace.
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Titre du poste : Représentant(e) bilingue du service à la clientèle travaillant à domicile

Lieu : À distance (Canada)

Entreprise : Opulence Communications

À propos de nous :
Opulence Communications est un leader dans la fourniture de solutions de service à la clientèle à distance, offrant des opportunités de travail flexibles pour les individus à travers le Canada. Nous sommes fiers de fournir un service exceptionnel à nos clients tout en permettant à nos membres d'équipe de s'épanouir dans un environnement virtuel.

Description du poste :
Nous recherchons des personnes motivées et enthousiastes pour rejoindre notre équipe en tant que représentant(e)s du service à la clientèle travaillant à domicile. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle et de soutien à nos clients, en aidant avec les demandes, en résolvant les problèmes et en assurant la satisfaction des clients.

Responsabilités :

Répondre aux demandes des clients par téléphone de manière professionnelle et en temps opportun
Aider les clients avec des questions, des problèmes et des préoccupations liés aux produits ou services
Gérer les plaintes et les escalades des clients avec empathie et compréhension
Fournir des informations sur les produits et des recommandations aux clients au besoin
Maintenir des enregistrements précis des interactions et des transactions des clients
Respecter les politiques et procédures de l'entreprise en tout temps
Exigences :

Bilingue en français et en anglais est requis
Expérience préalable en service à la clientèle est préférable, mais non requise
Excellentes compétences en communication, à la fois verbales et écrites
Fortes capacités de résolution de problèmes et de multitâches
Capacité de travailler de manière indépendante et efficace dans un environnement virtuel
Maîtrise des compétences de base en informatique et des applications logicielles
Connexion Internet fiable et espace de travail calme propice au travail à distance
Avantages :

Horaire de travail flexible
Environnement d'équipe solidaire
Rémunération compétitive
Confort du travail à domicile
Comment postuler : Les candidat(e)s intéressé(e)s peuvent postuler par courriel à hr@opulencecommunications.com ou via notre site web en cliquant sur le lien suivant : https://opulencecommunications.com/apply-to-opulence

Opulence Communications est un employeur offrant l'égalité des chances et accueille la diversité sur le lieu de travail.
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